FAQ

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상품문의

상품사이즈는 어떻게 확인할 수 있나요?

표기되어 있는 사이즈는 브랜드의 사이즈표기와 동일합니다. 상품 상세페이지에서 자세한 상품사이즈를 확인 하실 수 있습니다.

상품이 진품인가요?

OR NOT에 판매되는 상품은  일본감정사에 의해 진위판정을 통과한 제품들입니다.

구입하신 상품이 만일 위조품일 경우에는 빠른시일내에 반품해드리며 반송료도 부담해드립니다.

구입결정 전에 상품을 확보 해놓을 수 있나요?

구매 이전에 상품을 따로 빼 놓으실 수 없습니다.

여러페이지에 같은 상품이 있습니다.

동일 디자인의 제품이더라도 상품에 따라 흠집등 상품의 상태, 판매원, 판매개시 시기등이 다를 수 있으므로 같은 디자인의 제품이 여러 페이지에 올라와 있을 수 있습니다.

제품주문

구매시 회원등록이 필요한가요?

주문시 회원등록이 필요합니다. OR NOT 회원등록은 こちら

에서 가능합니다.

선물 포장도 되나요?

현재 선물포장 서비스는 제공하고 있지 않습니다.

카트 안에 상품은 언제까지 보존가능한가요?

장바구니에 들어있는 상품은 로그인하지 않았을 경우 9시간 후 삭제됩니다.
로그인한 경우, 기간제한은 없지만 장바구니에 들어있는 상품을 결제 전 다른분이 구매하면 카트에서 삭제되니 주의하시기 바랍니다.

주문확인은 어디에서 하나요?

로그인 후 주문내역 에서 확인가능합니다.

주문을 취소하고 싶습니다.

상품은 구매 후 30분간은 주문내역 에서 주문취소가 가능합니다. 30분이상 경과한 후의 주문취소에 관해서는 상품 판매원에 문의 주시기 바랍니다.

배송

배송료를 지불해야 하나요?

배송료는 상품가격에 포함되어 있지 않습니다.

관세를 내야하나요?

수입관세수수료와 그외 수수료는 상품가격에 포함되어 있습니다. (※중국, 대만, 한국, 인도, 태국, 싱가폴, 홍콩, 아메리카, 캐나다, 호주, 스위스, 노르웨이, 쿠웨이트, 카타르, 사우디아라비아, 아랍에미리트, 멕시코, 브라질에 발송하는 경우에 한함. 그외 지역은 수입관세수수료 및 타 수수료등이 상품가격에 포함되어 있지 않으므로 상품수령시 수입관세 수수료가 발생합니다.)

배송기간은 어떻게 되나요?

결제완료일로부터 3~10일 영업일 이내에 발송해 드립니다.

배송받을 주소를 변경할 수 있나요?

발송 후 주소 변경은 불가능합니다.

상품을 여러개 구입할 경우 발송은 어떻게 되나요?

판매원으로부터 상품발송시기가 많이 다를경우를 제외하고는, 원칙적으로는 같이 발송해 드립니다.

결제

결제 수단은 어떤것들이 있나요?

이하의 방법으로 결제가능합니다.

  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • American Express
  • Diners
  • デビットカード
  • PayPal
  • WeChat Pay(微信支付)
  • ALIPAY(支付宝)

현금결제 및 분납은 가능하지 않습니다.

지불금액은 언제 결제되나요?

결제방법에 따라 다르므로, 해당 결제수단의 결제기간을 참고해 주세요. こちら

영수증 발급은 가능한가요?

이름과 메일주소, 수령번호등을 기재하여 보내주시면 영수증을 발급해드립니다. こちら

결제방법을 변경할 수 있나요?

결제완료 후 30분 이내의 경우, 주문을 취소하신 후 원하시는 결제방법으로 재주문 해주시기 바랍니다.

반품

반품은 어떻게 하나요?

제품의 하자가 아닌 구매자의 변심에 의한 반품은 이하의 조건을 충족할 경우 가능합니다.

  • 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 판매원에게 반품상품이 도착할 것.
  • 상품은 미착용상태로 (시착은 가능) 세탁이나 파손등이 없이 배송되었을 때와 동일한 상태일 것.
  • 이하의 카테고리의 상품은 해당 조건을 충족할 것.
    1. 이하의 카테고리의 상품은 해당 조건을 충족할 것.
    2. 레깅스, 스타킹등의 상품은 포장이 뜯어져 있지 않을 것.
    3. 악세서리등은 배송시와 동일한 상태로 포장재 및 서류등과 함께 반품될 것.
    4. 빈티지등 중고상품은 발송시와 같은 상태라고 인정될 것.

주문한 상품과 다른 상품이 배송되었습니다.

만일 주문과 다른 상품이 배송된 경우, 혹은 상품페이지에 기재된 설명과 많이 다른 상태의 제품이 배송되었을 경우에는 반품해 드리며, 반송료도 당사가 부담해 드립니다.

  • 신품과 교환 가능한 재고가 있을 경우에는 반품 또는 교환 가능
  • 중고 또는 신품으로 교환 가능이 불가능한 경우에는 반품 (수리서비스는 취급하고 있지않습니다.)

OR OR NOT은 판매자가 진위판정한 상품을 취급하고 있습니다. 만일 위조품의 가능성이 있는 상품이 발견되었을 경우, 빠른시일내에 연락주시기 바랍니다. こちら

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EXP가 무엇인가요?

EXP (Experience Point)는 브랜드별로 모을수 있는 포인트입니다.
OR NOT에서 진행하는 이벤트에서의 우선구입찬스등 EXP를 이용하여 여러가지 이벤트 참가가 가능합니다. 또한, 전 브랜드의 EXP의 합계로 회원랭크가 결정되는데 회원랭크에 따라 OR NOT에서 진행되는 이벤트의 여러가지 특전을 받으실수 있습니다. 자세한 내용은 こちら에서 확인 가능합니다.

상품구입시 EXP로 할인받을 수 있나요?

EXP는 OR NOT에서 진행되는 이벤트의 우선구입찬스등 여러가지 이벤트에 이용가능합니다만 할인에는 적용되지 않습니다.

특정 브랜드의 EXP로 교환한 후, 타 브랜드로 변경이 가능한가요?

EXP를 특정브랜드의 EXP로 교환하신 뒤, 다른 브랜드로 변경하실수 없습니다.

그 외

매입도 신청가능한가요?

상품매입은 하지않습니다.

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상품문의 : 판매원으로 직접 연락주십시요. 각 판매원의 연락처는 상품페이지에 기재되어 있습니다.
판매원과 연락이 닿지않는 경우 : OR NOT 고객센터로 문의 주십시요.
구입방법등에 관한 문의 : OR NOT 고객센터로 문의 주십시요.

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